Coraviax exploite exclusivement une boutique en ligne spécialisée dans la vente de meubles. La présente politique décrit les moyens de paiement disponibles, les conditions applicables aux transactions ainsi que les mesures destinées à assurer un processus de paiement fiable, transparent et sécurisé.
1. Moyens de paiement acceptés
Les paiements sont effectués exclusivement au moment de la validation de la commande.
Les moyens de paiement actuellement acceptés sur notre site sont les suivants :
- Visa
- MasterCard
Seules les options de paiement affichées lors de la finalisation de votre commande peuvent être utilisées.
Paiement par carte bancaire
Après avoir sélectionné les produits souhaités, il vous appartient de vérifier le contenu de votre commande, le montant total, l'adresse de livraison ainsi que les informations de facturation avant de procéder au paiement.
Les informations de votre carte bancaire sont ensuite saisies dans un environnement sécurisé afin de finaliser la transaction.
Validation du paiement
Une fois le paiement accepté, une confirmation de commande est transmise à l'adresse électronique renseignée lors de votre achat.
La préparation de votre commande débute uniquement après la validation complète du paiement.
Si la transaction n'est pas autorisée, la commande reste en attente jusqu'à ce qu'un paiement valide soit effectué.
2. Conditions de paiement
Le montant débité correspond au total affiché au moment de la confirmation de votre commande.
Le paiement intégral est requis avant le lancement de la préparation des articles.
Toute commande dont le paiement n'a pas été validé ne peut être traitée ni expédiée.
Vérification de la commande
Avant la validation définitive, certaines informations peuvent être contrôlées afin d'assurer la cohérence de la commande et de limiter les erreurs de traitement.
Si des précisions complémentaires sont nécessaires, notre équipe pourra vous contacter avant le début de la préparation.
Confirmation de la transaction
Après validation du paiement, un courrier électronique de confirmation récapitulant votre commande est envoyé.
Nous vous recommandons de conserver cette confirmation jusqu'à la réception complète de votre commande.
3. Protection des transactions
La sécurité des transactions constitue un élément essentiel de notre service.
Des mesures techniques et organisationnelles adaptées sont appliquées afin de protéger les informations utilisées lors du paiement et de préserver la confidentialité des échanges.
Sécurité des paiements
Les informations relatives aux cartes bancaires sont transmises au moyen de connexions sécurisées.
Les données nécessaires au paiement sont utilisées uniquement pendant la durée requise pour le traitement de la transaction.
Protection des données
Les informations recueillies lors du paiement sont utilisées exclusivement pour le traitement de votre commande, la confirmation du paiement ainsi que le suivi des services associés.
Pour davantage d'informations concernant la gestion de vos données personnelles, nous vous invitons à consulter notre Politique de confidentialité, notre Politique relative aux cookies ainsi que notre page GDPR.
4. Assistance concernant les paiements
Toute difficulté liée à un paiement peut être signalée à notre équipe afin qu'une vérification soit réalisée dans les meilleurs délais.
Chaque demande est examinée avec attention afin d'apporter une réponse adaptée à la situation rencontrée.
Traitement des demandes
À réception de votre demande, les informations relatives à la transaction sont examinées afin d'identifier rapidement l'origine de la difficulté.
Lorsque cela est nécessaire, des informations complémentaires peuvent être demandées afin de finaliser le traitement de votre dossier.
Paiement non abouti
Si un paiement ne peut être validé, aucune somme supplémentaire n'est prélevée automatiquement.
Vous pourrez effectuer une nouvelle tentative de paiement à l'aide d'un moyen de paiement accepté ou contacter notre équipe pour obtenir une assistance.
5. Suivi des paiements
Toutes les communications relatives au paiement sont transmises à l'aide de l'adresse électronique communiquée lors de votre commande.
Les confirmations de paiement, les informations concernant le traitement de votre commande ainsi que les éventuelles notifications sont envoyées au fur et à mesure de l'avancement de votre achat.
Confirmation par courrier électronique
Après chaque paiement validé, un courrier électronique récapitulatif est envoyé afin de confirmer la bonne prise en compte de votre transaction.
Nous vous recommandons de vérifier votre messagerie et de conserver ce message comme référence.
Mise à jour des coordonnées
Afin de garantir la bonne réception de nos communications, il est important de maintenir vos coordonnées exactes et à jour.
Des informations incomplètes ou incorrectes peuvent retarder le traitement de certaines demandes.
6. Vérification des transactions
Certaines transactions peuvent faire l'objet d'une vérification complémentaire avant la validation définitive de la commande.
Cette procédure vise à garantir la cohérence des informations communiquées et à assurer le bon déroulement du processus de paiement.
7. Devise utilisée
Tous les paiements sont effectués dans la devise affichée au moment de la validation de la commande.
Le montant facturé correspond au prix indiqué lors de la confirmation de votre achat.
8. Disponibilité des produits après paiement
La disponibilité des produits est confirmée lors du traitement de la commande.
En cas d'indisponibilité exceptionnelle d'un article après validation du paiement, notre équipe vous informera dans les meilleurs délais afin de vous communiquer les solutions applicables conformément à nos politiques.
9. Mise à jour de la présente politique
La présente politique peut être modifiée afin de tenir compte de l'évolution de nos procédures de paiement ou de nos services.
Toute version mise à jour est publiée sur cette page et devient applicable dès sa mise en ligne.
Nous vous invitons à consulter régulièrement cette politique afin de prendre connaissance des éventuelles modifications.
10. Service d'assistance
Pour toute question concernant un paiement, une transaction ou une commande, vous pouvez contacter notre équipe aux coordonnées suivantes :
Adresse : 18501 Sawyer St #208, Detroit, MI 48228, US
Téléphone : +1 (313) 684-4728
Courriel : contact@coraviax.com
Heures d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (heure d’Europe centrale)