Conditions De Service


Conditions de service

Coraviax exploite une boutique en ligne spécialisée dans la commercialisation de meubles. Les présentes Conditions de service ont pour objet de définir les règles applicables à l'utilisation de notre site internet, à la navigation sur notre plateforme, à la commande de produits ainsi qu'à l'accès aux différents services proposés.

En consultant notre site ou en effectuant un achat, vous reconnaissez avoir pris connaissance des présentes conditions et accepter leur application.

1. Objet et champ d'application

Les présentes Conditions de service concernent l'ensemble des utilisateurs de notre boutique en ligne, qu'ils visitent simplement notre site, créent un espace personnel ou réalisent une commande.

Elles encadrent notamment les dispositions relatives :

  • à l'utilisation du site ;

  • aux commandes et paiements ;

  • aux services de livraison ;

  • aux demandes de retour et de remboursement ;

  • aux échanges entre les utilisateurs et notre équipe.

2. Utilisation du compte client

Lorsque la création d'un compte client est disponible, l'utilisateur doit fournir des informations exactes, complètes et actualisées.

L'utilisateur est responsable :

  • de la protection de ses identifiants de connexion ;

  • de la confidentialité de ses informations d'accès ;

  • des actions réalisées depuis son compte.

Toute activité inhabituelle, accès non autorisé ou utilisation suspecte doit être signalé rapidement afin de permettre la sécurisation du compte concerné.

Nous pouvons également suspendre temporairement l'accès à certaines fonctionnalités dans le cadre d'opérations de maintenance, d'améliorations techniques ou de mesures de sécurité.

3. Produits, caractéristiques et disponibilité

Nous apportons une attention particulière aux informations publiées concernant nos meubles, notamment les descriptions, photographies, dimensions et caractéristiques des produits.

Les informations affichées sur notre boutique correspondent aux éléments disponibles au moment de leur publication.

Toutefois, certaines modifications peuvent intervenir avant la validation définitive d'une commande, notamment en cas de :

  • correction d'une erreur dans les informations affichées ;

  • mise à jour des caractéristiques d'un produit ;

  • modification exceptionnelle d'un prix incorrectement indiqué ;

  • changement de disponibilité d'un article ;

  • retrait temporaire ou définitif d'un produit.

Ces ajustements permettent de maintenir la qualité et la fiabilité des informations présentées aux clients.

4. Commandes et modalités de paiement

Une commande est enregistrée et devient effective après validation du paiement et confirmation de son traitement.

Avant de finaliser votre achat, vous devez vérifier :

  • les produits sélectionnés ;

  • les quantités commandées ;

  • l'adresse de livraison ;

  • les coordonnées fournies.

Dans certaines situations, nous pouvons demander des informations complémentaires avant de poursuivre le traitement d'une commande.

Les moyens de paiement disponibles sont ceux affichés lors de l'étape de règlement.

5. Livraison des commandes

Après confirmation du paiement, les commandes sont généralement préparées dans un délai de :

1 à 3 jours ouvrables

Les informations détaillées concernant les zones de livraison, les délais estimés, le suivi des colis et les conditions applicables figurent dans notre Politique de livraison.

6. Annulation d'une commande

Une demande d'annulation peut être étudiée tant que la commande n'a pas encore été confiée au transporteur.

Dans la mesure du possible, les demandes effectuées dans les 48 heures suivant la confirmation de commande seront traitées selon l'état d'avancement de la préparation.

Les règles détaillées relatives aux annulations figurent dans notre Politique d'annulation des commandes.

7. Retours et remboursements

Les demandes de retour doivent être effectuées conformément aux conditions et délais indiqués dans notre Politique de Retour et d'Échange.

Cette politique précise notamment :

  • les conditions d'acceptation d'un retour ;

  • les procédures à suivre ;

  • les délais de traitement ;

  • les modalités de remboursement.

Lorsque le remboursement est validé, celui-ci est effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

Le délai bancaire habituel est généralement compris entre 3 et 5 jours ouvrables après confirmation du remboursement.

8. Gestion des réclamations et règlement des différends

En cas de difficulté concernant une commande ou un service, nous privilégions dans un premier temps une résolution amiable avec le client.

Les présentes Conditions de service sont appliquées conformément aux réglementations en vigueur, notamment aux dispositions françaises applicables et aux principes du GDPR concernant la protection des données personnelles.

Nous pouvons modifier ces conditions lorsque cela est nécessaire. La version la plus récente est toujours disponible sur notre site.

9. Confidentialité et protection des données

Les informations personnelles collectées dans le cadre de l'utilisation de notre boutique sont utilisées uniquement pour :

  • gérer les commandes ;

  • assurer le suivi des achats ;

  • fournir une assistance client ;

  • améliorer nos services.

Les détails relatifs à la collecte, au traitement et à la conservation des données sont disponibles dans notre Politique de confidentialité.

Les informations concernant les cookies et les droits liés aux données personnelles sont présentées dans les documents dédiés disponibles sur notre site.

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de protéger les informations traitées.

10. Propriété intellectuelle

Tous les éléments présents sur notre site, notamment :

  • textes ;

  • photographies ;

  • images ;

  • illustrations ;

  • descriptions produits ;

  • logos ;

  • éléments graphiques ;

  • structure générale du site ;

sont protégés par les règles applicables en matière de propriété intellectuelle.

Toute reproduction, modification, distribution ou utilisation commerciale sans autorisation préalable est interdite.

11. Responsabilité relative à l'utilisation du site

Nous mettons tout en œuvre afin de garantir la disponibilité du site ainsi que l'exactitude des informations publiées.

Cependant, notre responsabilité ne pourra être engagée dans les situations résultant notamment :

  • d'une interruption temporaire liée à une maintenance ;

  • de difficultés techniques indépendantes de notre contrôle ;

  • d'informations incorrectes fournies par l'utilisateur ;

  • de retards liés à des informations de livraison incomplètes ou erronées.

Ces dispositions ne limitent pas les droits obligatoires reconnus aux consommateurs par la réglementation applicable.

12. Modification des Conditions de service

Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions de service afin de tenir compte :

  • de l'évolution de notre activité ;

  • des changements apportés à nos services ;

  • des nouvelles exigences réglementaires.

La version publiée sur notre site constitue la version applicable à compter de sa mise en ligne.

13. Exactitude des informations du site

Nous effectuons régulièrement des vérifications afin de maintenir des informations fiables concernant nos produits et services.

Toutefois, certaines données peuvent évoluer, notamment :

  • les disponibilités ;

  • les caractéristiques des produits ;

  • les informations commerciales.

Les mises à jour peuvent être effectuées sans notification préalable lorsque cela est nécessaire.

14. Disponibilité de la plateforme

Nous faisons notre possible pour maintenir notre boutique en ligne accessible en permanence.

Des interruptions temporaires peuvent toutefois survenir dans le cadre :

  • d'opérations de maintenance ;

  • d'améliorations techniques ;

  • de mises à jour de sécurité.

Ces interruptions n'affectent pas les commandes déjà confirmées.

15. Règles d'utilisation du site

Les utilisateurs doivent utiliser notre plateforme conformément à sa destination et respecter les règles applicables.

Il est notamment interdit de :

  • perturber le fonctionnement du site ;

  • tenter d'accéder à des zones non autorisées ;

  • reproduire massivement les contenus publiés ;

  • utiliser le site d'une manière portant atteinte à sa sécurité.

Nous nous réservons le droit de prendre toute mesure nécessaire afin de protéger l'intégrité de nos services.

16. Communications liées aux commandes

Les communications relatives aux commandes, aux paiements, aux expéditions et au service client sont envoyées aux coordonnées communiquées par l'utilisateur.

Il appartient à chaque client de vérifier que ses informations restent exactes afin d'assurer le bon déroulement des échanges.

17. Indépendance des dispositions

Si une disposition des présentes Conditions de service devait être déclarée invalide ou inapplicable, les autres dispositions resteraient pleinement applicables.

Le fait de ne pas appliquer immédiatement une disposition ne constitue pas une renonciation à son application future.

18. Contact du service client

Pour toute question concernant nos services, une commande ou les présentes Conditions de service, vous pouvez contacter notre équipe :

Adresse : 18501 Sawyer St #208, Detroit, MI 48228, US
Téléphone : +1 (313) 684-4728
Courriel : contact@coraviax.com
Heures d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (heure d’Europe centrale)