Conditions d’utilisation
Coraviax exploite exclusivement une boutique en ligne consacrée à la vente de meubles. Les présentes Conditions de service définissent les règles applicables à l'accès à notre site, à la consultation de notre catalogue, à la passation des commandes ainsi qu'à l'utilisation de l'ensemble de nos services. En poursuivant votre navigation ou en effectuant un achat, vous reconnaissez avoir pris connaissance des présentes conditions et les accepter.
1. Présentation et champ d'application
Les présentes Conditions de service s'appliquent à toute personne utilisant notre site, qu'il s'agisse d'une simple consultation, de la création d'un compte ou de la réalisation d'une commande.
Elles régissent les relations entre les utilisateurs et nos services concernant les commandes, les paiements, la livraison, les retours, les remboursements ainsi que l'utilisation générale de notre plateforme.
2. Comptes utilisateurs et responsabilités
Lorsque l'ouverture d'un compte est proposée, les informations communiquées doivent être exactes, complètes et régulièrement mises à jour.
Chaque utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants ainsi que des opérations réalisées à partir de son compte.
Toute utilisation inhabituelle ou suspecte du compte doit nous être signalée dès sa constatation afin de préserver la sécurité des accès.
L'accès à notre site peut être momentanément interrompu pour des opérations de maintenance, des améliorations techniques ou des mises à jour destinées à garantir le bon fonctionnement de nos services.
3. Produits, disponibilité et prix
Les descriptions, illustrations et caractéristiques techniques de nos meubles sont présentées avec le plus grand soin afin de refléter fidèlement les produits proposés.
Les disponibilités affichées correspondent aux stocks existants au moment de la validation de la commande.
Avant la confirmation définitive d'un achat, certaines modifications peuvent être apportées lorsque cela s'avère nécessaire, notamment pour :
- Corriger une erreur de description ou d'affichage.
- Mettre à jour les caractéristiques techniques d'un produit.
- Ajuster un prix affiché par erreur.
- Suspendre temporairement la vente d'un article.
- Retirer un produit devenu indisponible.
Ces ajustements permettent d'assurer la fiabilité des informations présentées sur notre site.
4. Commandes et paiement
Une commande est considérée comme définitive uniquement après confirmation du paiement et validation de son enregistrement.
Avant de confirmer votre achat, il vous appartient de vérifier les informations relatives aux produits sélectionnés, à l'adresse de livraison et aux coordonnées communiquées.
Lorsque certaines informations nécessitent une vérification complémentaire, le traitement de la commande peut être temporairement différé jusqu'à réception des éléments demandés.
Les moyens de paiement acceptés sont exclusivement ceux proposés au moment de la validation de la commande.
5. Politique de livraison
Le délai de préparation est généralement compris entre 1 et 3 jours ouvrables avant l'expédition des commandes.
Les modalités relatives aux délais de livraison, au suivi des expéditions ainsi qu'aux conditions applicables sont détaillées dans notre Politique de livraison.
6. Politique d'annulation des commandes
Une demande d'annulation peut être prise en compte tant que la commande n'a pas été remise au transporteur. En règle générale, cette possibilité est offerte pendant les 48 heures suivant la validation de la commande.
Les conditions complètes applicables sont précisées dans notre Politique d'annulation des commandes.
7. Politique de retour et de remboursement
Lorsqu'un retour est nécessaire, la demande doit être effectuée dans le délai prévu par notre politique dédiée.
Les conditions applicables, les délais de traitement ainsi que la procédure complète sont décrits dans notre Politique De Retour Et D'Echange.
Les remboursements approuvés sont effectués sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Le délai bancaire habituellement constaté est de trois à cinq jours ouvrables après validation du remboursement.
8. Résolution des différends
En cas de désaccord concernant une commande ou un service, une solution amiable est recherchée en priorité afin de parvenir à un règlement satisfaisant pour les deux parties.
Les présentes Conditions de service sont interprétées conformément aux dispositions applicables en France, y compris aux principes du GDPR.
Des mises à jour peuvent être apportées à ces conditions lorsque cela est nécessaire. La version la plus récente est toujours disponible sur cette page.
9. Confidentialité et protection des données
Les informations personnelles sont utilisées exclusivement dans le cadre de la gestion de notre site, du traitement des commandes et de l'assistance aux utilisateurs.
Les modalités relatives à la collecte, à l'utilisation et à la conservation des informations personnelles sont détaillées dans notre Politique de confidentialité.
Les informations concernant l'utilisation des cookies sont présentées dans notre Politique relative aux cookies, tandis que les droits des utilisateurs sont expliqués dans notre page GDPR.
Des mesures organisationnelles et techniques appropriées sont appliquées afin d'assurer la protection des informations traitées.
10. Propriété intellectuelle
L'ensemble des contenus disponibles sur notre site, notamment les textes, photographies, images, illustrations, fiches produits, logos, icônes, éléments graphiques et la présentation générale du site, demeure protégé.
Toute reproduction, adaptation, diffusion ou utilisation de ces contenus sans autorisation préalable n'est pas autorisée.
11. Limitation de responsabilité
Tout est mis en œuvre afin de maintenir l'exactitude des informations publiées ainsi que le bon fonctionnement de notre site.
Notre responsabilité ne saurait être engagée notamment dans les situations suivantes :
- Interruption temporaire du site pour maintenance.
- Difficultés techniques indépendantes de notre fonctionnement habituel.
- Informations inexactes ou incomplètes fournies par l'utilisateur.
- Retards résultant d'une adresse de livraison incorrecte ou d'informations insuffisantes communiquées lors de la commande.
Cette limitation s'applique uniquement dans le cadre de l'utilisation normale de nos services.
12. Révision des Conditions de service
Les présentes Conditions de service peuvent être révisées afin de tenir compte de l'évolution de notre site, de nos services ou de nos procédures internes.
La date de publication de la version la plus récente fait foi. La poursuite de l'utilisation de notre site après la mise à jour des présentes conditions vaut acceptation de leur nouvelle version.
13. Exactitude des informations publiées
Les informations figurant sur notre site font l'objet de contrôles réguliers afin d'en préserver l'exactitude.
Malgré cette vigilance, certaines descriptions, disponibilités ou informations peuvent être actualisées sans préavis afin de refléter les évolutions de notre catalogue.
14. Disponibilité du site
Notre plateforme est accessible de manière continue dans la mesure du possible.
Certaines opérations de maintenance, d'amélioration ou de mise à jour peuvent entraîner une interruption temporaire de l'accès, sans que cela n'affecte la validité des commandes déjà confirmées.
15. Utilisation acceptable du site
Chaque utilisateur s'engage à utiliser notre site conformément à sa destination et dans le respect de son fonctionnement.
Il est notamment interdit de :
- Perturber le fonctionnement de notre plateforme.
- Tenter d'accéder à des espaces non autorisés.
- Copier ou reproduire de manière systématique les contenus publiés.
- Utiliser notre site d'une manière susceptible de compromettre sa sécurité ou sa disponibilité.
Nous nous réservons la possibilité de prendre les mesures appropriées afin de préserver l'intégrité et la sécurité de nos services.
16. Communication avec les utilisateurs
Les confirmations de commande, les informations relatives à l'expédition, les réponses aux demandes d'assistance ainsi que toute communication liée à votre commande sont transmises à l'aide des coordonnées que vous avez fournies lors de votre achat ou de la création de votre compte.
Il vous appartient de veiller à ce que ces informations restent exactes et à jour afin de faciliter le bon déroulement de nos services.
17. Validité des dispositions
Si l'une des dispositions des présentes Conditions de service devait être considérée comme inapplicable, les autres dispositions conserveraient pleinement leur effet.
L'absence d'application immédiate d'une disposition ne constitue pas une renonciation à son application ultérieure.
18. Service d'assistance
Pour toute question concernant nos services, une commande ou les présentes Conditions de service, vous pouvez contacter notre équipe aux coordonnées suivantes :
Adresse : 18501 Sawyer St #208, Detroit, MI 48228, US
Téléphone : +1 (313) 684-4728
Courriel : contact@coraviax.com
Heures d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (heure d’Europe centrale)